Os KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores de desempenho, são ferramentas que mostram como anda o desempenho de uma pessoa, equipe ou setor. Eles ajudam a transformar o trabalho em números claros, como tempo de atendimento, quantidade de produtos vendidos, índice de rupturas ou nível de satisfação do cliente.
Com os KPIs, o supermercado consegue tomar decisões com mais segurança. Por exemplo: se um indicador mostra que um produto está encalhado, pode ser hora de mudar o posicionamento na gôndola ou fazer uma promoção. Para os funcionários, esses indicadores ajudam a entender onde estão indo bem e o que podem melhorar.
Alguns dos KPIs mais comuns no setor são: redução de perdas, cumprimento de metas, índice de absenteísmo (ausência no trabalho) e tempo médio de reposição. Acompanhar esses dados permite que o trabalho seja mais estratégico, evitando desperdícios e melhorando a eficiência da operação.
Aprender a acompanhar KPIs é um diferencial para quem quer crescer no setor. Eles mostram o impacto do seu trabalho, ajudam a identificar oportunidades de melhoria e permitem que você contribua de forma ativa para o sucesso da loja.
