Em lojas de alto fluxo, como supermercados, o turnover elevado é um desafio recorrente que afeta diretamente a operação, os resultados e a experiência do cliente. Para enfrentar esse cenário, a primeira boa prática passa por um recrutamento mais estratégico e realista. Apresentar com clareza a rotina intensa, os horários e as exigências do cargo ajuda a alinhar expectativas desde o início, reduzindo desligamentos nos primeiros meses e aumentando a aderência ao perfil da vaga.
Outro ponto-chave está no processo de integração. Como destaca especialista da Checkout RH: “Quando o colaborador entende o seu papel e se sente acolhido desde o primeiro dia, a chance de permanência aumenta significativamente.” Em operações supermercadistas, onde o ritmo é acelerado, o onboarding costuma ser abreviado e esse é um erro comum. “Investir em uma integração estruturada, que apresente a cultura da empresa, os padrões de atendimento e o papel de cada função no resultado do negócio, contribui para o sentimento de pertencimento. A atuação da liderança no dia a dia da loja também é determinante para reduzir a rotatividade”, defende
Encarregados e gerentes precisam estar preparados para liderar pessoas em ambientes de alta pressão, equilibrando a cobrança por resultados com escuta ativa e reconhecimento. Feedbacks constantes, escalas bem planejadas e atenção ao clima da equipe fazem diferença em operações que lidam diariamente com picos de movimento e metas agressivas.
Supermercadistas que investem em desenvolvimento e perspectivas de crescimento colhem melhores índices de retenção. Programas de capacitação, trilhas de carreira e priorização do recrutamento interno mostram ao colaborador que existe futuro dentro da empresa. Em um setor marcado por margens apertadas e forte concorrência, reduzir o turnover deixa de ser apenas uma pauta de RH e se consolida como uma estratégia essencial para a eficiência e a sustentabilidade do negócio.
