A Importância dos Indicadores de Desempenho (KPIs)

Os KPIs (Key Performance Indicators), ou indicadores de desempenho, são ferramentas que mostram como anda o desempenho de uma pessoa, equipe ou setor. Eles ajudam a transformar o trabalho em números claros, como tempo de atendimento, quantidade de produtos vendidos, índice de rupturas ou nível de satisfação do cliente. Com os KPIs, o supermercado consegue […]

A Importância dos Programas de Fidelidade

A quantidade de lojas do setor supermercadista aumenta a cada dia. Não apenas os modelos tradicionais, mas também os formatos online, que muita gente passou a aderir com o isolamento social. Por isso, as empresas fazem de tudo para garantir a presença constante do cliente, para que ele compre sempre da mesma rede, razão na […]